Il segreto del bottegaio di una volta, ma nel palmo della tua mano

Ciao nipote caro, siediti un momento che nonno ti racconta una storia. Ti ricordi il vecchio sor Pasquale, quello che aveva l'alimentari all'angolo a Cassino? Lui sapeva tutto di tutti: sapeva che alla signora Maria serviva il pane ben cotto il martedì e che al dottore piaceva il prosciutto tagliato finissimo. Non usava il computer, aveva una memoria di ferro e un libretto tutto sgualcito.

Oggi, con la confusione del mondo digitale, tenere tutto a mente è diventato impossibile. Ed è qui che entra in gioco quello che i giovani chiamano CRM. Ma per noi, chiamiamolo semplicemente l'Agendina Magica della tua azienda.

Cos'è davvero un CRM? La metafora del giardino

Immagina che ogni tuo cliente sia un piccolo seme. Se lo pianti e poi te ne dimentichi, difficilmente diventerà una bella pianta. Il CRM (Customer Relationship Management) non è altro che un sistema che ti aiuta a dare l'acqua giusta a ogni seme al momento giusto.

• Non perdi più i pezzi: Invece di avere numeri salvati sui foglietti, sul cellulare o nei messaggi di Facebook, metti tutto in un unico posto sicuro.
• Ti ricordi di tutto: Il sistema ti avvisa quando è il compleanno di un cliente o quando è passato troppo tempo dall'ultima volta che l'hai sentito.
• Parli con la voce giusta: Sai esattamente cosa ha comprato l'ultima volta, così non gli proponi cose che non gli servono.

La Piattaforma 360 di PromoWeb: Il coltellino svizzero di Mauretto

Ora, come dice sempre Mauretto di PromoWeb, non serve a niente avere uno strumento complicato se poi non lo usi. La nostra Piattaforma 360 non è solo un elenco di nomi. È come un assistente instancabile che lavora per te giorno e notte.

Mentre tu ti occupi del tuo lavoro (che sia fare le pizze, vendere case o tagliare capelli), la piattaforma fa le cose "noiose":

• WhatsApp automatico: Invia messaggi di benvenuto o conferme di appuntamenti senza che tu debba toccare il telefono.
• Fidelizzazione: Gestisce i punti e i premi (come il nostro mitico Gratta & Premia) per far tornare i clienti con il sorriso.
• Tutto in un colpo d'occhio: Vedi chi sta arrivando, chi ha comprato e chi ha bisogno di una piccola spinta per tornare a trovarti.

Perché ti serve proprio ora?

Nipote, il mondo corre veloce. Se un cliente ti scrive e tu rispondi dopo tre giorni perché ti sei perso il messaggio, lui è già andato dal tuo vicino. La Piattaforma 360 serve a farti restare umano in un mondo digitale: ti permette di dare quell'attenzione personale che solo i piccoli commercianti di una volta sapevano dare, ma con la potenza della tecnologia moderna.

Non è magia, è solo organizzazione fatta con il cuore e con gli strumenti giusti, quelli che studiamo ogni giorno a PromoWeb.

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Consiglio di NonnoWeb: "Ricorda nipote: l'onestà e la chiarezza valgono più di ogni trucco informatico. Condividi con cuore!"