Può contattare il nostro servizio di assistenza tecnica tramite email, telefono o live chat direttamente dal nostro sito. Per una migliore gestione del suo problema, è consigliabile aprire un ticket attraverso la sezione apposita del nostro sito.

Per aprire un ticket, acceda alla sezione 'Supporto' del nostro sito e segua le istruzioni per l'apertura di un nuovo ticket. Dovrà fornire alcuni dettagli sul problema riscontrato e potrebbe essere contattato da un nostro tecnico per ulteriori informazioni.

Il nostro servizio di assistenza tecnica è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per i clienti con un piano di supporto dedicato. Per i clienti con supporto standard, gli orari di assistenza sono dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì.

L'apertura di un ticket di assistenza è compresa in tutti i nostri piani di servizio senza costi aggiuntivi. Tuttavia, alcune richieste di assistenza potrebbero comportare costi supplementari se richiedono interventi al di fuori della copertura standard del piano di servizio scelto.

Sì, attraverso il nostro sistema di ticketing è possibile monitorare in tempo reale lo stato di avanzamento del suo ticket di assistenza. Riceverà aggiornamenti via email per ogni cambiamento nello stato del ticket e potrà anche accedere alla cronologia completa direttamente dal suo account cliente sul nostro sito.

Se non è soddisfatto del supporto ricevuto, la invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti per esporre le sue perplessità. Ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti e valuteremo il suo caso per trovare una soluzione adeguata.